Порядок возврата и обмена товаров

Возврат товаров надлежащего качества
В соответствии с законодательством Российской Федерации и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (согласно постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), медицинские изделия, к которым относятся презервативы, возврату и обмену не подлежат. Просим вас внимательно проверять заказ при получении.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества
Если доставленный товар оказался ненадлежащего качества (имеет производственный брак, нарушение целостности упаковки, повреждения), вы вправе предъявить требования в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

·       Вы можете потребовать замены на аналогичный товар, устранения недостатков или возврата уплаченной суммы.

·       При необходимости мы проводим проверку качества товара (экспертизу). Вы вправе присутствовать при проверке и оспорить ее результаты в установленном законом порядке.

Порядок обмена или возврата
Для оформления возврата некачественного товара свяжитесь с нами по электронной почте или телефону. Потребуется заполнить заявление (ссылка на форму) и приложить документ, подтверждающий покупку. Возврат товара осуществляется в соответствии с законодательством, при этом расходы на проверку качества и доставку некачественного товара несет продавец (если брак подтвержден экспертизой).

Отмена заказа
Вы можете отменить или изменить свой заказ в любое время до момента его передачи в курьерскую службу. Для этого перейдите в раздел «История заказов» в личном кабинете и нажмите кнопку «Отмена заказа». Для оперативного решения вопросов вы также можете связаться с администратором интернет-магазина.

Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством РФ (обычно до 10 дней с момента предъявления соответствующего требования). Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом.